Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito www.mondobizantino.it. Prima di inviare l’ordine ti chiediamo di leggerle con attenzione: confermando l’ordine dichiari di averle lette e accettate. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento.

1. Chi siamo

Il venditore è Mondo Bizantino di Giovanni Lotà
Sede: Corso Giorgio Kastriota 65, 90037 Piana degli Albanesi (PA) – Italia
Atelier: Corso Giorgio Kastriota 74, 90037 Piana degli Albanesi (PA)
P. IVA 06769860823 – C.F. LTOGNN89A04G273G
Email: info@mondobizantino.it
Telefono: +39 091 6537134 – Cellulare e WhatsApp: +39 389 482 2723
Orari dell’atelier: dal lunedì al venerdì 9:30–13:00 e 16:30–19:30, sabato 9:30–14:00, domenica chiuso.

2. A chi si applicano

Le condizioni valgono sia per i consumatori, cioè le persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, sia per i clienti professionali (rivenditori, parrocchie ed enti che acquistano con partita IVA o codice fiscale dell’ente, aziende). Ai consumatori spettano in ogni caso i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che nessuna clausola di queste condizioni può limitare. Le regole riservate ai clienti professionali sono indicate al punto 12.

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono descritte nella relativa scheda. Le fotografie rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile; i colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo.

Molti nostri articoli sono lavorati a mano (icone dipinte a tempera all’uovo, paramenti, lavori di cereria): piccole differenze di tonalità, doratura o venatura tra un pezzo e l’altro fanno parte della lavorazione artigianale e sono indicate nelle schede.

Alcuni articoli sono venduti in preordine: la scheda lo indica chiaramente insieme ai tempi previsti di spedizione (di norma 25 giorni o più).

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel carrello e nel riepilogo dell’ordine, prima del pagamento. I prezzi riservati ai rivenditori sono visibili solo ai clienti professionali registrati.

5. Come si conclude il contratto

Per acquistare scegli i prodotti, inseriscili nel carrello, compila i dati richiesti in cassa, scegli il metodo di pagamento e conferma con il pulsante di invio dell’ordine, che comporta l’obbligo di pagare. Prima dell’invio puoi controllare e correggere i dati inseriti. Il contratto si considera concluso quando ricevi da noi l’email di conferma dell’ordine, che riporta il riepilogo dei prodotti, dei prezzi, delle spese di spedizione e un collegamento a queste condizioni.

Se un prodotto ordinato non fosse più disponibile, ti avviseremo subito e, se il pagamento è già avvenuto, ti rimborseremo l’intero importo entro 14 giorni.

6. Pagamenti

Puoi pagare con:

• PayPal o carta di credito/debito tramite PayPal (i dati della carta sono gestiti direttamente da PayPal e non vengono conservati da noi); tramite PayPal possono essere disponibili anche altri metodi, come MyBank;
• bonifico bancario: le coordinate sono indicate in cassa e nell’email di conferma. L’ordine viene preparato quando l’accredito risulta sul nostro conto.

Il pagamento alla consegna (contrassegno) non è disponibile.

7. Spedizione e consegna

• Italia: spedizione 8 €, gratuita per ordini superiori a 100 €.
• Estero (Paesi indicati in cassa): il costo è calcolato in cassa in base al Paese di destinazione e al peso.

Gli articoli disponibili vengono spediti entro 72 ore; per gli articoli in preordine valgono i tempi indicati nella scheda prodotto. Le spedizioni sono affidate a corriere espresso e il codice di tracciamento viene inviato via email. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall’ordine, salvo tempi diversi indicati per gli articoli in preordine o su misura.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore solo quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, riceve fisicamente il pacco (art. 63 Codice del Consumo). Al momento della consegna ti chiediamo di controllare che il pacco sia integro: se è danneggiato o manomesso, firma con riserva specifica (per esempio “pacco danneggiato”) e avvisaci entro pochi giorni, così possiamo aprire la pratica con il corriere. Questo non riduce in alcun modo i tuoi diritti di garanzia e di recesso.

8. Diritto di recesso (solo per i consumatori)

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal corriere e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Come esercitare il recesso. Devi informarci della tua decisione di recedere con una dichiarazione esplicita, in uno di questi modi:

• con la funzione online «Recedere dal contratto qui», raggiungibile anche dal collegamento in fondo a ogni pagina del sito: inserisci il tuo nome, il numero d’ordine e l’indirizzo email, poi premi «Conferma recesso». Riceverai subito via email un avviso di ricevimento con il testo della tua dichiarazione e la data e l’ora di invio;
• via email a info@mondobizantino.it;
• per posta a: Mondo Bizantino di Giovanni Lotà, Corso Giorgio Kastriota 74, 90037 Piana degli Albanesi (PA).

Puoi usare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione dei beni. Devi rispedire i beni, o consegnarli nel nostro atelier, all’indirizzo Corso Giorgio Kastriota 74, 90037 Piana degli Albanesi (PA), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e un imballo adeguato, soprattutto per icone, oggetti in vetro e articoli fragili.

Stato dei beni restituiti. Puoi maneggiare i beni solo quanto serve per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio. Sei responsabile della diminuzione di valore causata da un uso diverso (per esempio ceri o candele accesi, incensi o carboncini aperti e usati, paramenti indossati o lavati): in questi casi potremo trattenere dal rimborso un importo pari alla perdita di valore (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).

Rimborso. Se recedi, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (esclusi i costi aggiuntivi di un’eventuale consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso, e non ti costerà nulla. Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non ci hai dimostrato di averli rispediti, se questo avviene prima.

Oltre al recesso previsto dalla legge, puoi sempre chiederci un cambio: scrivici e troveremo insieme la soluzione.

9. Quando il recesso è escluso

Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per esempio: flaconcini e confezioni con l’immagine del santo, scritte o nomi scelti dal cliente; icone dipinte su commissione con soggetto, misure o dediche richieste; paramenti, abiti e capi realizzati su misura; tessuti tagliati a misura su richiesta; oggetti incisi o modificati su indicazione del cliente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna (per esempio flaconi di olii profumati con sigillo rimosso);
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Quando un prodotto rientra in questi casi, lo indichiamo nella scheda prodotto o nella conferma della personalizzazione.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo:

• rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che esisteva al momento della consegna e che si manifesta entro due anni dalla consegna;
• se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria;
• hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene; se questi rimedi non sono possibili o non vengono eseguiti in tempi ragionevoli, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso;
• i costi per rendere il bene conforme, comprese le spese di spedizione per la riparazione o la sostituzione, sono a nostro carico;
• l’azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

Per segnalare un difetto scrivici a info@mondobizantino.it o su WhatsApp, indicando il numero d’ordine e allegando se possibile alcune fotografie. La garanzia legale è diversa dal diritto di recesso e si aggiunge a esso.

11. Prodotti arrivati danneggiati o sbagliati

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero d’ordine e inviando alcune fotografie del prodotto e dell’imballo. Provvederemo a nostre spese alla sostituzione o, se non possibile, al rimborso.

12. Clienti professionali (rivenditori, parrocchie, enti e aziende)

Agli acquisti effettuati per finalità professionali o istituzionali, con partita IVA o codice fiscale di un ente, non si applicano le norme del Codice del Consumo riservate ai consumatori, in particolare il diritto di recesso dei punti 8 e 9. Per questi acquisti valgono le norme del Codice civile sulla compravendita (artt. 1490 e seguenti) e le condizioni particolari concordate: prezzi riservati, quantità minime (per esempio 100 pezzi per i flaconcini personalizzati) ed eventuali tempi di produzione. Eventuali difetti vanno segnalati entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.). Siamo comunque disponibili a valutare ogni richiesta di reso o cambio.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo puoi scriverci a info@mondobizantino.it o per posta all’indirizzo della sede: ti risponderemo entro 10 giorni lavorativi. Se non troviamo un accordo, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure al Centro Europeo Consumatori per gli acquisti da un altro Paese dell’Unione. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo). Il consumatore residente in un altro Paese dell’Unione conserva le tutele inderogabili previste dalla legge del proprio Paese. Per le controversie con i clienti professionali è competente il foro del luogo in cui ha sede il venditore.

15. Dati personali

I dati forniti con l’ordine sono trattati solo per gestire l’acquisto, la spedizione, la fatturazione e l’assistenza, come descritto nella nostra Privacy e Cookie policy.

16. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. A ogni ordine si applicano le condizioni pubblicate sul sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato.

Modulo di recesso tipo

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo – compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

Destinatario: Mondo Bizantino di Giovanni Lotà, Corso Giorgio Kastriota 74, 90037 Piana degli Albanesi (PA) – info@mondobizantino.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Numero d’ordine: ____________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): ____________________

Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.